Reliable HelpDesk este o solutie proiectata special pentru a va permite sa asigurati cateva tipuri de asistenta pentru clienti utilizand o singura solutie integrata. Solutia noastra este utila atunci cand aveti nevoie de o baza de date pentru a raspunde intrebarilor frecvente sau de o aplicatie eficienta de ticketing.

Descrierea aplicatiei

Reliable HelpDesk este solutia cheie pentru dezvoltarea afacerii dumneavoastra si pastrarea unui avantaj competitiv. In mediul de afaceri complex si dinamic actual, mentinerea serviciilor oferite clientilor la un nivel calitativ ridicat si reducerea costurilor, constituie prinicipalele avantaje prin care solutia noastra software de tip hepldesk ofera aceste facilitati.Interfata de tip Web, usor de utilizat, va va permite sa sprijiniti eficient toate departamentele companiei dvs.

helpdesk
Beneficii cheie
  • Posibilitatea de customizare a solutiei de helpdesk pentru facilitarea nevoilor speciale ale operatorilor
  • Prioritizarea si centralizarea tichetelor printr-un sistem scalabil si configurabil
  • Integrare cu solutia proprie de asset management
  • Acces securizat de oriunde prin intermediul browserului, fara nevoia instalarii unui soft client-side
  • Posibilitatea de a oferi suport personalizat 24×7, cu inregistrarea tuturor solicitarilor.
  • Toate solicitarile(tichetele) ajung pe un flux de lucru catre cei care sunt in masura sa rezolve problemele
  • Posibilitatea cautarii intr-o arhiva cu solutii generale (Knowledge base) pentru rezolvari ale unor probleme similare
  • Posibilitatea de chat cu un reprezentant al companiei pentru a rezolva problema eficient
  • Timp rapid de implementare
  • Posibilitate instalare pe serverul Beneficiarului sau folosire in cloud – www.reliablehelpdesk.com
  • Posibilitatea de adaptare cu usurinta, in functie de specificul activitatii Beneficiarului si de eventualele functionalitati suplimentare cerute

© 2015 MBM Software. All rights reserved.